Nel 2020 il mercato digitale ha avuto dinamiche differenziate e talora opposte nei diversi settori. Ad avere il segno più nella spesa relativa a beni e servizi digitali sono stati i settori bancario, assicurativo, telecomunicazioni & media, Energy & Utility, sanitario e della Pubblica Amministrazione. In calo è stata la spesa in digitale sostenuta dagli operatori del mondo della distribuzione e dei servizi, del Travel & Transportation e del settore industriale. La spesa delle aziende di grandi dimensioni ha in realtà registrato una dinamica positiva, non sufficiente però a compensare il calo della spesa digitale delle PMI. La distribuzione geografica del mercato ha infine visto una maggiore concentrazione nel Nord Ovest e nel Centro Italia.