L’estensione della digitalizzazione a tutti gli ambiti della società ha determinato un cambio di passo anche nelle e imprese, che hanno avviato un percorso evolutivo in cui le tecnologie digitali sono l’asse portante.
L’impatto delle innovazioni digitali sui modelli di business e di servizio di aziende di diversi settori è rivoluzionario e fa pensare a un processo che è solo agli inizi.
Le aziende stanno affrontando questa rivoluzione con la consapevolezza che essa non potrà essere solo tecnologica, ma che riguarderà anche l’intera organizzazione: dai vertici alle varie funzioni di business, con la necessità anche di innescare processi di change management e introdurre percorsi formativi per colmare il gap di competenze. In questo capitolo si richiamano i trend tecnologici che guideranno la crescita del mercato digitale nei prossimi 3 anni con riferimento ai processi e ai modelli di business.